کالنبار، ابزاری کارآمد برای استعلام کالای ساختمانی

قوانین و مقررات عمومی

توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه‏‌های بالادستی کالنبار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است. در صورتی که در موارد جزئی شامل رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کالنبار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود. بنابراین استفاده از کالنبار به معنی پذیرش این اصول است و عدم اطلاع کاربران از قوانین تجارت الکترونیک برای ایشان حقی ایجاد نخواهد کرد.

احراز هویت و ایجاد حساب کاربری

برای ساخت حساب کاربری در کالنبار به یک شماره همراه معتبر و به‌نام کاربر نیاز است و کاربر در برابر صحت اطلاعاتی که وارد می‌کند و مالکیت شماره همراه ثبت‌نامی و هر نوع دریافت یا پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های ارسالی به آن شماره تماماً و کاملاً مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.

کاربر به صورت مستقل مسئول حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری خود است. بنابراین تمام مسئولیت هر نوع استفاده از حساب کاربری به صورت اشتراکی یا تحت مدیریت دیگران یا غیر مجاز، به عهده کاربر است. به همین دلیل، کاربر در صورت مشاهده هرگونه مشکل در استفاده از حساب کاربری خود، می‌بایست آن را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به کالنبار اطلاع دهد.

کالنبار نظارت و مسئولیتی درباره ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین کاربران کالنبار با یکدیگر در درون یا بیرون از بازار کالنبار ندارد مگر در موضوع و چارچوب این قرارداد.

هرگونه تقلب و سوءاستفاده کاربر مانند معامله صوری، ثبت تجربه غیرواقعی، هزینه ارسال غیرمتعارف و …، تخلف و نقض قوانین کالنبار شناخته می‌شود و کالنبار مجاز است بدون اطلاع قبلی، مطابق قوانین و مقررات خود با کاربر خاطی برخورد نماید.

1- استعلام‌ها

سهم کالنبار بین 2 (دو) الی 10 (ده) درصد و بسته به دسته‌بندی کالاها متغیر خواهد بود. بدیهی است نرخ کارمزد قراردادهای اختصاصی، تا پایان قراردادها معتبر است.

کالنبار در طرح‌های مختلف خود یا بر اساس توافق با کاربر می‌تواند به درصد کمتری از سهم پیش‌فرض موافقت کند. مدت اجرا و تاریخ آغاز محاسبه سهم توافق‌شده، بر اساس اعلام رسمی کالنبار یا طبق مفاد قرارداد اختصاصی با کاربر عمل خواهد شد.

در صورت انتخاب روش واسطه گری توسط خریدار، کالنبار تقاضای مورد نظر خریدار را به فروشندگان اعلام مینماید و پس از مشخص شدن فروشندگان و انتخاب و تایید نهایی توسط خریدار، وجه مورد نظر توسط خریدار به حساب کالنبار واریز میگردد.

کالنبار به فروشنده برتر اعلام ارسال کالا مینماید و پس از اعلام وصول کالا توسط خریدار کالنبار وجه کالا را پس از کسر حق العمل کالنبار به حساب فروشنده واریز خواهد کرد.

روش واسطه گری

در صورت انتخاب روش واسطه گری توسط خریدار، کالنبار تقاضای مورد نظر خریدار را به فروشندگان اعلام مینماید و پس از مشخص شدن فروشندگان و انتخاب و تایید نهایی توسط خریدار، وجه مورد نظر توسط خریدار به حساب کالنبار واریز میگردد.

کالنبار به فروشنده برتر اعلام ارسال کالا مینماید و پس از اعلام وصول کالا توسط خریدار کالنبار وجه کالا را پس از کسر حق العمل کالنبار به حساب فروشنده واریز خواهد کرد.

روش معرفی فروشنده

دراین روش فرآیند ارسال کالای خریداری شده کلا به عهده فروشندگان میباشد و کالنبار در این خصوص هیچگونه مسئولیتی ندارد. چنانچه برای کارشناسان کالنبار در خصوص شکایت کاربران مبنی بر عدم ارسال، عدم پاسخگویی فروشنده و امثالهم، صحت ادعای کاربران احراز گردد پس از یک مرحله اخطار با فروشنده خاطی قطع همکاری خواهد شد.

نکات هنگام تحویل کالا

در زمانی که مامور تحویل کالا مراجعه میکند حتما کالا را در حضور مامور تحویل کالا باز کنید و از صحت آن اطمینان حاصل کنید. در صورتی که خرید پرداخت در محل است قبل از اطمینان از صحت کالا اقدام به پرداخت وجه نکنید. در صورت آسیب دیده بودن جعبه، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و در صورت امتناع مامور ارسال در حضور وی صورتجلسه نمایید.

در صورتی که فروشگاهی به دلیلی قصد خاتمه‌ی همکاری با کالنبار را داشته باشد لازم است درخواست خود را از طریق پنل پشتیبانی با عنوان «خاتمه همکاری» ثبت نماید. در این صورت به جز موارد خاص، حداکثر سه روز کاری بعد از ارائه شماره شبا مبلغ باقی مانده از حساب فروشگاه محاسبه خواهد شد و به شماره شبایی که توسط فروشگاه در تیکت ارسالی اعلام شده است توسط سیستم پایا واریز خواهد شد.

کالنبار نیز این امکان را دارد که با توجه به بررسی تیم نظارت بر فروشگاه‌ها و با هدف جلوگیری از تضییع حقوق کاربران، همکاری خود را به طور دائم با فروشگاه‌هایی که پرریسک تشخیص داده شده‌اند خاتمه دهد. ما می‌فهمیم که خاتمه همکاری کالنبار با فروشگاه‌ها می‌تواند مشکلاتی برای آن‌ها ایجاد کند اما به دلیل جلوگیری از سواستفاده احتمالی به منظور دور زدن سامانه‌های شناسایی کالنبار توسط فروشگاه‌هایی که قصد کلاهبرداری از کاربران را دارند، نمی‌توانیم دلایل پر ریسک شناخته شدن فروشگاه را افشا کنیم. بدیهی است که بعد از اعلام این موضوع، فروشگاه موظف است شماره شبا و نام صاحب حساب را برای عودت مابقی شارژ پنل در قسمت پشتیبانی اعلام کند.

• کالنبار امکان گفتگوی مستقیم فروشنده با خریدار (پیام‌‌رسان‌ کالنبار) را به صورت برخط فراهم کرده و هدف از آن، تعامل و ارتباط میان کاربران خود در چارچوب موضوع این قرارداد و اهداف و منافع کالنبار مانند آگاهی‌بخشی درباره بازار کالنبار و کسب‌وکار فروشنده، تسهیل در پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها، رضایت خریداران و وفاداری آن‌ها است و هر نوع استفاده و بهره‌برداری تجاری و غیر تجاری از آن، به نحوی که خارج از محوریت محصولات و خدمات کالنبار باشد ممنوع است.
• ارتباط کاربران از طریق پیام‌‌رسان‌ کالنبار، مشمول مقررات انتشار و استفاده از محتوا در کالنبار می‌شود که در این قرارداد آمده است.

• در صورتی که شروع ارتباط و گفتگوی کاربران در کالنبار باشد اما معامله به خارج از کالنبار هدایت و انجام شود، کالنبار هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در خصوص شرایط معامله، کیفیت، سلامت محصولات سفارشی و سوءاستفاده‌های مالی و غیرمالی نخواهد داشت و تمام مسئولیت موارد فوق بر عهده طرفین معامله است. همچنین هدایت معامله به بیرون از کالنبار، نقض این قرارداد محسوب می‌شود و کالنبار مجاز به اعمال مقررات خود و در صورت لزوم کسر از تراز حساب حساب کاربری است.